Forum stolarskie Domidrewno.pl
Elektronarzędzia => Pilarki => Wątek zaczęty przez: PolChicken w 20 Lutego 2016, 20:53:43 czas Polski
-
Na wstępie zaznaczam, że to moja pierwsza piła stołowa. Trochę się na nią naczekałem. Pierwszy sklep wysyłał piłę prawie miesiąc i skończyło się na zwrocie pieniędzy. Zamówiłem w drugim i dotarła.
Niestety w dość kiepskim stanie. Urwane jedno koło. Połamane plastikowe stopki. Niestety przymknąłem na to oko. Najważniejsze były rozkładane nogi i sama piła. Wszystko niby jest ok. Ale zauważyłem, że blat jest dość mocno nierówny. Postaram się zamieścić zdjęcia. Czy to powód do reklamacji? Wiem, że to niska półka cenowa. Ale chyba powinno być równiej.
-
daj zdjęcie. z czymś prostym na blacie i podświetl z drugiej strony.
-
Zdjęcia niestety bez wzorca. Jeśli będą takowe nadal potrzebne to zajmę się nimi jutro.
-
Chyba obiektyw zniekstałca bo to chyba niemożliwe żeby blat był aż tak nierówny.
To jest absolutnie niedopuszczalne aby były takie nierówności, i zastanawiam się czy aby to nie podróbka bo Metabo to dobra marka i bardzo to podejżane że aż taka wtopa z tym blatem.
Rekalmój.
-
Jeśli nie masz spisanego przez kuriera protokołu, że dotarła do Ciebie w takim stanie to obawiam się, że reklamacja nie zostanie uwzględniona.
-
Ja bym nie był takim pesymistą. Co trzeba robić aby tak uszkodzić sprzęt? Powinni uwzdględnić, ale nie u sprzedawcy, ale w serwisie Metabo.
Powodzenia
-
nie u sprzedawcy, ale w serwisie Metabo
O ile serwis nie każe zgłosić najpierw sprzedawcy.
Tak czy siak warto spróbować - a nuż się uda?
Ciekawe ile kosztowałaby naprawa odpłatna...
-
Niestety nie otworzyłem paczki przy kurierze. To był chyba mój największy błąd. Lepiej reklamować u producenta niż w sklepie?
-
Spróbuj najpierw w sklepie a jak to nic nie da to szukaj gdzie indziej np. tak jak Robert radzi w oficjalnym serwisie. Zawsze możesz wysłać maila z opisem usterki (blat) popartej zdjęciami bezpośrednio do Metabo. Gorzej jak każą Ci reklamować u sprzedawcy.
Próbuj na wszystkie możliwe sposoby (może nawet włącznie z rzecznikiem praw konsumenta jak będzie trzeba).
-
Czeka mnie ciekawy tydzień... Zapewne nawet jak wszystko pójdzie super optymistycznie to czeka mnie miesiąc bez piły.
Wysłane z mojego GT-I9515 przy użyciu Tapatalka
-
wydaje mi się że zmaścił kurier i sobie rzucali tą paczką na lewo i prawo. Wydaje mi się że masz prawo zwrotu do sprzedawcy. A oni niechaj sobie dochodzą co się stało i jak to było przewożone.
-
Raczej się będziesz kopał ze sprzedawcą. Możesz się przygotować do tego:
Prawo zwrotu do sprzedawcy bez podania przyczyn (zakup przez internet) - 14 dni, ale towar musi być w stanie nienaruszonym - raczej nie przejdzie:
http://centrumsprzedawcy.pl/cala-prawda-o-zwrocie-towaru-zakupionego-przez-internet-odstapienie-od-umowy/
Od końca ubiegłego roku sprzedawcy dokonujący sprzedaży towarów konsumpcyjnych osobom fizycznym niebędącym przedsiębiorcami (konsumentom) odpowiadają wobec nich z tytułu wad tych towarów na zasadzie rękojmi bądź gwarancji.
http://centrumsprzedawcy.pl/cala-prawda-o-zwrocie-towaru-zakupionego-przez-internet-odstapienie-od-umowy/
-
A karton w jakim był stanie? Ja rozumiem urwać pokrętło czy tam kółko w transporcie, ale żeby tak wykrzywić odlew aluminiowy który pewnie pod spodem ma jakąś "kratownice" to chyba by musiał słoń stanąć. Co na to sprzedawca - kontaktowałeś się?
Lepiej z reguły było korzystać z ustawy konsumenckiej bo są terminy itp a nie gwarancja gdzie gwarant sam ustawał zasady. Zawsze możesz iść do rzecznika praw konsumenta po darmową pomoc w takich przypadkach.
-
Jutro pojawi się kurier po piłę. Mają ją wymienić.
Ciężko ocenić kto zawinił.
Wysłane z mojego GT-I9515 przy użyciu Tapatalka
-
To napisz co zawalczyłeś i z kim. Sprzedawca się zaoferował z wymianą?
-
Skontaktowałem się ze sklepem. Opisałem całą sytuację. Przesłałem zdjęcia, które tu widzicie. Plus fotografie wykonane podczas otwierania pudełka. Nie zgłosiłem wtedy reklamacji, ale zdjęcia zrobiłem.
Na drugi dzień dostałem taką odpowiedź:
W odpowiedzi na zgłoszenie reklamacji dot. Pilarki stołowej TS 216,uprzejmie informuję, że skontaktuje się z Panem Pracownik Działu Obsługi Klienta w celu umówienia na nasz koszt kuriera po odbiór uszkodzonego towaru. Po zarejestrowaniu zwrotu w naszym magazynie wyślemy do Pana nowy, pełnowartościowy towar.
-
co to za sklep? świetna obsługa klienta.
Co do winy... Wczoraj odbierałem paczkę:
(https://scontent-waw1-1.cdninstagram.com/t51.2885-15/e35/11350753_1709127802696724_2027736668_n.jpg)
Kurier sam zwrócił mi uwagę na to i on porobił zdjęcia wcześniej. Na magazynach są jacyś idioci. Tu rzucać nie mogli, bo ważyła przesyłka ponad 90kg.
-
@PolChicken - No to miło:) Tak jak koledzy wyżej pisali: kurier musiałby przejechać po paczce, aby tak zniszczyć, więc raczej to nie jego robota:)
@sajo - patrzyłeś na buty kuriera? :)
-
Ten sklep to nexterio. Można gdybać kogo wina. Samo Metabo kiepsko pakuje te piły. Kgs 216m była zapakowana w eleganckie pudełko wypełnione styropianem. Tu piła leżała w kartonowym pudle blatem do dołu na wypełniaczu polietylenowym.
Wysłane z mojego GT-I9515 przy użyciu Tapatalka
-
Jak przyślą nową, to zrób unboxing :)
-
Zaskoczył mnie dziś kurier. Nie mam materiału wideo z otwarcia paczki. Wszystko jest ok. Blat jest prosty. Zdecydowanie lepiej zapakowana. Masa kartonowych wypełniaczy. Z tej perspektywy mogę ocenić, że pierwsze już kogoś wcześniej odwiedzała.
Btw. Te zdjęcia ze śladami butów są przerażające. Zwłaszcza przy takim oznaczeniu opakowania. Ludzie nie mają wyobraźni.
Wysłane z mojego GT-I9515 przy użyciu Tapatalka