prośba o poradę§

[theli]

hej,
mam problem i prośbę…padł mi festool…pierwszy raz w życiu…”szczęśliwie” na gwarancji…w sumie to dziwnie bo po 2 miesiącach, chyba jakaś dziwna wada. proszę o poradę bo nie wiem gdzie pisać czy dzwonić - sklep? jakiś serwis?. jest weekend i sklep internetowy, gdzie kupilem nie dziala…niby mam te certyfikaty co zawsze ale może macie jakieś doświadczenie jak to załatwić/gdzie pisać/dzwonić, aby jak najszybciej mieć sprzęt w domu? jestem w trakcie robienia łóżka piętrowego dzieciom (a dzieci nie wybaczają) i to jest akurat moment, gdzie najbardziej potrzebuje tej wyrzynarki…bo nie wspomniałem chodzi o ps 300…proszę o info czy czekać na poniedziałek i dzwinić do sklepu, czy w ogole to mam gdzieś do festoola dzwonic? jestem w takim szoku, że aż mi troche skrzydła podcięło….bo festool, karcher i dyson to dla mnie marki u których nawet nie sprawdzam co z serwisem…jestem z wrocławia jakby to miało znaczenie.

[przemek77]

Proponuję W poniedziałek zadzwonić bezpośrednio do festoola. Jeden centralny serwis znajduję się w Warszawie i tam są odsyłane wszystkie narzędzia. Jeśli odeślesz do sklepu , to tylko stracisz więcej czasu , bo sklep i tak odeślę do stolicy.

[przemek77]

Wejdź na neta wklep festool serwis i wyskoczy . Ostatnio oddawałem maszynę do serwisu , dlatego jestem taki mądry  .

[theli]

dzięki,
a ten nr to który? z certyfikatu/strony/instrukcji? przepraszam za glupie pytanie ale jestem w takim szoku, że chce działający sprzęt „zaraz’ w ogóle jestem pierwszy, któremu zaszwankował festool? bo tak szukam i nie widzę by ktoś miał problem…a może jakiś nr tel z tej aplikacji na tel od festoola…bo tam w sumie zarejestrowałem produkt?

[przemek77]

Dzwoń pod obojętnie jaki , to jest normalna firma , w razie czego pokierują Cię połączą Cię z odpowiednim działem . JA swoje domino miałem po 5 dniach . Wszystko odbywa się poprzez firmę kurierską .

[DMariusz]

Jak potrzebujesz coś na zastępstwo, to ja mojej wyrzynarki z rok nie używałem i jeszcze przynajmniej miesiąc nie będę. Pożyczę gratisowo bez problemów.
To zwykła marketówka, więc szału nie ma, ale kiedyś sporo paneli nią pociąłem (wiem, nie służy do cięć prostoliniowych) i działa bez zająknięcia

Pamiętam z 'przedstaw się', że bywasz w moich okolicach, więc jakby co po prostu się odezwij.

[robson]

Nię przesadzaj z tym nie psującym się sprzętem ,
masz tu adres nowej siedziby serwisu  https://www.festool.pl/Serwis/Pages/Punkt_Serwisowy.aspx

[przemek77]

Ciekawe , mi podali info o serwisie centralnym w Wawie .

[robson]

Bo tak na niego mówią
jest to na granicy miasta 

[przemek77]

To wszystko wyjaśnia :  W stolicy - lepiej brzmi 

[theli]

Jak potrzebujesz coś na zastępstwo, to ja mojej wyrzynarki z rok nie używałem

Dziekuję za taką otwartą propozycję! szczerze nie spodziewałem się, że tak wprost do ludzi wyciągacie ręce. W sumie to około miesiąc temu oddałem szwagrowi moją marketową, starą. One niestety nie są w stanie pod kątem prostym przeciąć 10 cm grubości kantówki wzdłuż (nie mają tego plastiku na odpryski i jak próbowałem tym długim carvexem to wychodziły jakieś dziwne figury tu by się przydała taśmowa ale jeszcze zbieram. Póki co powalczę ręcznie piłą japońska. Dzięki za pomoc wszystkim. Dam znać jaki będzie finał.

[theli]

Nię przesadzaj z tym nie psującym się sprzętem ,

Mieliście jakieś problemy z ich sprzętem? Jedna osobą informowała o dominie, a tak to raczej cisza...szczególnie, że moja robiła kilka cięć na tydzień z oddciągiem...mam ją od czerwca

[Lirorobert]

Mialem tylko klopot  ze szczotkami w zaglebiarce no sie po 10 latach wywarły.
Drugi kłopot to z frezarką, ale to na własne życzenie.
Myślę że miałeś pecha i trafiłeś na rzadki wadliwy produkt.
Zapewne ci wymienią ją  na nową.
Bądź dobrej myśli i nie panikuj.
Pozdrawiam

[theli]

Okazało się, że nie ma sensu dzwonić. Cała procedura jest opisana na stronie i nawet do tego zachecał Pan przez telefon. Również nr dla kuriera, aby opłata transportu była pokryta przez odbiorcę, jest podany na stronie.

[Benek]

Mialem tylko klopot  ze szczotkami w zaglebiarce no sie po 10 latach wywarły.

Szczotki to najmniejszy i najczęstszy problem w naprawie sprzętu po gwarancji.