GRAPHITE 59G680 wymiana noży

[jara]

Zakupiłem nowe noże i okazały się dłuższe niż oryginały (w sumie nie wiem dlaczego bo kupiłem do mojego modelu). Jak widać na zdjęciu z jednej strony nie ma miejsca a z drugiej jest więc czy mogę podpiłować tylko z jednej strony a z drugiej pozostawić dłuższe skoro jest miejsce na ten nóż czy raczej nie eksperymentować i dociąć nowe idealnie do oryginałów ?

[jara]

I co nikt nic nie wie ?

[SpecPiotr]

A nie możesz podjechać do sklepu by to wyjaśnić ? Może za mało się znam ale w strugarkacj nie kombinowałbym z pilowaniem czegokolwiek. Teoretycznie przecież jest do odpowiednio doważone.

[jara]

Kupiłem na allegro a do tego rozpakowałem opakowanie więc raczej kicha z oddaniem. Otwory wszystkie się zgadzają idealnie tylko, że z obu stron jest dłuższy o ok 0,4cm. Jeśli obetnę z obu stron to będzie idealnie natomiast gdyby podciął tylko z jednej strony (szer strugania mi się nieco zwiększy) wówczas mogłoby by być nieco niebezpiecznie (no chyba że teściową posadzę do strugania :-)  )

[SpecPiotr]

Co z tego, że rozpakowałeś skoro to nie jest to co deklarował sprzedawca.
Nie wiem co Ci radzić. Ja nie ekperymentuje z takimi sprawami.

[mily68]

Zamiast barować się ze sprzedawcą (i to jeszcze na odległość) podetnij z obu stron. Najpierw jednak powiedz czemu od razu nie skontaktowałeś się ze sprzedającym i nie próbowałeś wyjaśnić (ew. chociażby poinformować o fakcie). Połączenia telefoniczne czy mail w dzisiejszych czasach nic nie kosztują a może udałoby się wszystko załatwić pozytywnie...
Forum pomoże ale jak wyczerpiesz własne możliwości.

[ExpertGrupyTopex]

Cześć,

ze zdjęć wynika, że rzeczywiście Twoje obawy są słuszne. Bez względu na to czy są to ostrza marki GRAPHITE czy nie,
proponuję kontakt z naszym serwisem w celu uzyskania pomocy w tej sprawie. Nr Tel: 22 57 30 385.
 
Pozdrawiam,
Tomek
Grupa Topex

[jara]

Dzieki  ExpertGrupyTopex. Okazało się, że mam dobre noże do tego struga. Tylko, że z powodu pomyłki w fabryce został zamontowany zły wałek w strugu (za krótki). Po kontakcie z serwisem szybko dostałem odpowiedź, iż wymienią wałek na nowy/dobry. Jak wymienią to napiszę czy poszło wszystko sprawnie.
mily68 masz rację ale dzięki temu tematowi może ktoś będzie miał podobny problem i tu znajdzie odpowiedź...

[jara]

Odesłałem strug do serwisu z dodatkową prośbą o naprawę stopki tylnej która była wyłamana od początku. Po paru dniach otrzymałem nowy strug z serwisu. W nowym strugu wał i nóż ma 110 mm czyli wszystko się zgadza.

[bobbobson]

A jak jest u nich z reklamacją? Musi być podbita/wypełniona karta gwarancyjna, czy wystarczy sam dowód zakupu?
Kupując na allegro przeważnie żaden sprzedawca nie zawraca sobie głowy z wypełnieniem takiej karty...

[jara]

Nie wiem ja miałem wypełnioną gwarancję i paragon. Na pewno w czasie zakupu warto o to zadbać by sprzedający wypełnił gwarancję.

[ExpertGrupyTopex]

Cześć,

jara cieszę się, że ze strugiem wszystko dobrze się skończyło.

bobbobson- co do warunków reklamacji- wiem, że w wyjątkowych sytuacjach wystarcza dowód zakupu i pusta karta gwarancyjna. To może być taka sytuacja. Mimo, że warunki gwarancji wspominają o wypełnionej karcie i dowodzie zakupu to jeśli nie będzie wątpliwości, że to konkretne urządzenie zostało zakupione wtedy kiedy wskazuje na to załączony dowód zakupu to reklamacja zostanie rozpatrzona. Aby się upewnić, możesz zadzwonić lub napisać maila do serwisu graphite@gtxservice.pl – rozwieją tam wszystkie Twoje wątpliwości 

Mam nadzieję, że pomogłem.

Pozdrawiam,
Tomek

[siemka]

 

Cześć,

jara cieszę się, że ze strugiem wszystko dobrze się skończyło.

bobbobson- co do warunków reklamacji- wiem, że w wyjątkowych sytuacjach wystarcza dowód zakupu i pusta karta gwarancyjna. To może być taka sytuacja. Mimo, że warunki gwarancji wspominają o wypełnionej karcie i dowodzie zakupu to jeśli nie będzie wątpliwości, że to konkretne urządzenie zostało zakupione wtedy kiedy wskazuje na to załączony dowód zakupu to reklamacja zostanie rozpatrzona. Aby się upewnić, możesz zadzwonić lub napisać maila do serwisu graphite@gtxservice.pl – rozwieją tam wszystkie Twoje wątpliwości 

Mam nadzieję, że pomogłem.

Pozdrawiam,
Tomekto

Tak czytam i czytam........niby szybka reakcja i itd/itp.......ale swoją drogą to kompletna kompromitacja Graphite.......niewlaściwy wałek ......co te chińskie dzieci sobie wyobrażają ......KOMPROMITACJA MARKI !!!!.....mam ich szlifierkę mimośrodową......porażka.....teraz wiem dlaczego.

[mily68]

Ochłoń i nie przesadzaj. Nie bądź jak dziecko i nie krzycz.
Graphite to tani chińczyk z jego wszystkimi wadami i wszyscy o tym dobrze wiedzą.
Kompromitacja dla marki to by była jakby coś takiego zdarzyło się w Festool'u.

[burchov]

ja mam kilka narzędzi tej marki i z żadnym z nich nie mam problemu..
gwarancja 3 letnia nawet na firmę ( ku**a kozak, bo na szczęście póki co nie muszę z jej korzystać )
Pan Tomek z ExpertGrupyTopex bardzo klarownie, uprzejmie i profesjonalnie podszedł do sprawy...
wg mnie, reakcja kolegi nieodpowiednia...
pozdrawiam