Rysunek wskazuje na to, że to śruba z lewym gwintem. O taką nie będzie łatwo, prawdopodobnie najłatwiej u producenta.
Ale dlaczego ta śruba jest taka wyrobiona? Próbowałeś odkręcać w złą stronę?
A może przy użyciu jakościowo dobrego klucza da się jednak odkręcić? Te oryginalne klucze są raczej kiepskie.